Politique de confidentialité

En naviguant sur le site, en remplissant un formulaire, en prenant rendez-vous, en demandant un devis, en effectuant un achat ou en entrant en contact avec Christiane Boutique, vous acceptez que vos données personnelles puissent être traitées dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
DEMILADE
Exploitant la marque Christiane Boutique
Email de contact : contact@christianeboutique.com

2. Données collectés
Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale ;
• informations liées à une commande, un devis ou une réservation ;
• informations transmises dans le cadre d’une demande de contact, d’un rendez-vous ou d’un accompagnement ;
• données de navigation sur le site ;
• adresse IP, type d’appareil, navigateur, durée de visite ;
• toute information que vous choisissez de nous communiquer spontanément.

Dans certains cas, des informations complémentaires peuvent être demandées lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’une prestation, d’une commande, d’une réservation ou d’un accompagnement personnalisé.

3. Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• gestion des demandes de contact ;
• gestion des rendez-vous en boutique, en showroom ou à distance ;
• établissement et suivi des devis ;
• traitement des commandes, paiements, livraisons et retraits ;
• gestion de la relation client ;
• suivi des prestations de coordination, d’accompagnement ou d’événementiel ;
• envoi d’informations pratiques liées à une commande ou à un service ;
• amélioration du site, de l’expérience utilisateur et de nos services ;
• mesure d’audience et analyse de navigation ;
• respect de nos obligations légales, comptables et administratives ;
• prévention de la fraude, des impayés et des usages abusifs.

4. Base légale du traitement
Selon les cas, les traitements de données reposent sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect d’obligations légales ;
• l’intérêt légitime de DEMILADE à améliorer ses services, sécuriser ses outils et gérer la relation client ;
• le consentement de l’utilisateur, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies ou communications.

5. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées à DEMILADE et peuvent être transmises, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, à des prestataires ou partenaires intervenant dans le fonctionnement du site et de l’activité, notamment :

• prestataires de paiement ;
• prestataires techniques, hébergeurs et outils de gestion du site ;
• solutions de prise de rendez-vous ;
• outils de gestion commerciale, CRM, facturation ou emailing ;
• transporteurs ou prestataires logistiques ;
• prestataires intervenant dans l’exécution d’une commande ou d’un service.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

6. Paiement et sécurité bancaire
Les paiements réalisés sur le site ou via des liens de paiement sécurisés sont traités par des prestataires spécialisés.
Christiane Boutique ne conserve pas les données bancaires complètes de ses clients.
Lorsque des solutions de paiement en plusieurs fois ou différé sont proposées via des partenaires tiers, les données nécessaires à l’étude ou à l’exécution de ce service peuvent être traitées directement par ces prestataires, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.
À titre indicatif :

• les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande ;
• les données liées aux clients, devis, commandes et factures peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et au respect des obligations comptables et fiscales ;
• les données de navigation et de mesure d’audience sont conservées selon les durées applicables aux outils utilisés et à la réglementation en vigueur.

8. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site ;
• mesurer l’audience et analyser la fréquentation ;
• améliorer la navigation et les performances ;
• mémoriser certaines préférences utilisateur ;
• proposer, le cas échéant, des contenus ou services adaptés.

Lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, les cookies sont déposés uniquement avec votre consentement, lorsque la réglementation l’exige.
Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur ou vos préférences de cookies pour accepter, refuser ou supprimer tout ou partie des cookies.

9. Données de navigation et statistiques
Lorsque vous naviguez sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :

• l’adresse IP ;
• le type de terminal ;
• le navigateur utilisé ;
• les pages consultées ;
• la durée de consultation ;
• les sources de trafic ;
• certaines actions effectuées sur le site.

Ces données sont utilisées à des fins statistiques, de sécurité, de maintenance et d’amélioration continue du site.

10. Formulaires, rendez-vous et échanges
Lorsque vous remplissez un formulaire, prenez rendez-vous, demandez un devis ou échangez avec Christiane Boutique, les informations transmises sont utilisées uniquement dans le cadre de votre demande et du suivi de la relation commerciale ou de service.
Vous êtes invité à ne transmettre que les informations utiles à votre demande.

11. Communications commerciales
Si vous avez accepté de recevoir des communications de notre part, nous pouvons vous adresser des informations, actualités, offres ou contenus liés à Christiane Boutique.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces envois ou retirer votre consentement, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les emails concernés ou en nous écrivant à contact@christianeboutique.com.

12. Sécurité des données
DEMILADE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et de prévenir leur perte, leur altération, leur divulgation ou leur accès non autorisé.
Malgré ces précautions, aucun système n’étant totalement invulnérable, une part de risque résiduel demeure dans tout échange de données en ligne.

13. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@christianeboutique.com
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais, sous réserve, le cas échéant, de la vérification de votre identité.

14. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.

15. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services tiers.
Christiane Boutique n’est pas responsable des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites tiers. Il appartient à l’utilisateur de consulter leurs propres conditions et politiques avant de leur transmettre des données personnelles.

16. Modification de la politique de confidentialité
DEMILADE se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou organisationnelle.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

17. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

contact@christianeboutique.com