Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes de produits et services réalisées sur le site christianeboutique.com ainsi que les ventes conclues à distance ou en point de vente par DEMILADE, société exploitant la marque Christiane Boutique, dont le siège social est situé 21 Boulevard Armand Hanne, 97110 Pointe-à-Pitre, Guadeloupe.

Le point de vente physique est situé : Rue Ferdinand Forest, Les Galeries de Houelbourg, Jarry, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits et services proposés sous la marque Christiane Boutique, notamment :

• robes de mariée
• robes de cocktail
• accessoires
• articles personnalisés ou sur commande
• articles proposés à la location
• prestations d’accompagnement, de coaching et de coordination liées au mariage et à l’événementiel

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée :

• sur le site internet
• à distance par email, message, lien de paiement ou devis
• en showroom ou en point de vente

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

3. Identification du vendeur

DEMILADE, EURL, immatriculée au RCS de Pointe-à-Pitre sous le numéro SIREN 102 521 481.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR56102521481
Siège social : 21 Boulevard Armand Hanne, 97110 Pointe-à-Pitre, Guadeloupe
Point de vente : Rue Ferdinand Forest, Les Galeries de Houelbourg, Jarry, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe
Email : contact@christianeboutique.com

Marque exploitée : Christiane Boutique

4. Produits et services

Les produits et services proposés sont présentés avec le plus grand soin possible. Les photographies, visuels, coupes, coloris et descriptions sont fournis à titre indicatif.

De légères différences peuvent exister selon les écrans, les bains de tissu, les fabrications artisanales, les ajustements liés au sur-mesure ou aux retouches.

Certains articles peuvent être proposés :

• en stock
• sur commande
• en précommande
• en location
• en version personnalisée

Tout article vendu à prix réduit en raison d’un défaut mineur connu et accepté par le client est réputé vendu en l’état, sans retour ni réclamation sur ce motif.

5. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ou des capacités de production des fournisseurs et ateliers.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, Christiane Boutique informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer, selon les cas :

• un remboursement
• un avoir
• un report
• un article de remplacement de valeur équivalente

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros.
Sauf mention contraire, les prix affichés sur le site sont exprimés toutes taxes comprises (TTC), selon la fiscalité applicable au moment de la commande.
Les frais de livraison, d’expédition, de douane, d’importation ou tous frais spécifiques éventuels sont indiqués avant validation de la commande ou précisés dans le devis.

Pour les ventes hors Guadeloupe ou hors territoires relevant du même régime fiscal, des taxes, droits ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités compétentes ou les transporteurs. Ces frais restent à la charge du client..

7. Devis, commandes et validation

Toute commande devient ferme après :

• validation expresse du devis ou de la commande
• et, le cas échéant, encaissement de l’acompte ou du paiement convenu

Pour certaines prestations ou certains articles, notamment les robes de mariée, les articles sur commande, les services de coordination et les produits personnalisés, un devis préalable est établi.

La validation d’un devis ou le versement d’un acompte vaut engagement ferme du client.

Une commande validée ne peut être annulée, modifiée ou suspendue sans accord écrit de Christiane Boutique.

8. Paiement

Le règlement peut être effectué par carte bancaire, virement, lien de paiement sécurisé, espèces en boutique lorsque cette option est proposée, ainsi que par tout autre moyen de paiement indiqué au client au moment de la commande ou sur le devis.
Certains moyens de paiement, notamment le paiement en plusieurs fois ou le paiement différé, peuvent être proposés par des prestataires partenaires tiers. Leur disponibilité dépend de l’éligibilité du client, de son pays de résidence, du montant de la commande ainsi que des conditions propres au prestataire concerné.
L’acceptation ou le refus d’un financement ou d’un paiement fractionné relève de la seule responsabilité de ce prestataire. Christiane Boutique ne saurait être tenue responsable d’un refus, d’une suspension, d’une interruption ou d’une limitation décidée par celui-ci.
Les données bancaires du client ne sont pas conservées par Christiane Boutique.
En cas de refus de paiement, d’impayé, d’opposition injustifiée ou de fraude ou tentative de fraude, la commande pourra être suspendue, refusée ou annulée.

Toute somme versée à titre d’acompte engage définitivement le client, sauf disposition légale impérative contraire ou accord spécifique expressément accepté par écrit.

9. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de DEMILADE exploitant la marque Christiane Boutique jusqu’au paiement complet du prix, frais et accessoires inclus.

10. Livraison et retrait

Les produits peuvent, selon leur nature et les modalités convenues lors de la commande, être expédiés, remis en main propre, retirés en boutique ou au showroom, ou mis à disposition selon les conditions prévues entre les parties.
Les délais de livraison, d’expédition, de retrait ou de mise à disposition sont communiqués à titre purement indicatif, sauf engagement exprès et écrit de Christiane Boutique.
En cas de livraison à domicile ou en point relais, le transfert des risques intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.

En cas d’anomalie apparente, d’avarie, de colis détérioré, d’article manquant ou de non-conformité apparente, le client doit formuler sans délai toutes réserves utiles auprès du transporteur, puis en informer Christiane Boutique par écrit dans un délai de 48 heures à compter de la réception. La réclamation doit être accompagnée de photographies et de tout justificatif permettant d’en apprécier le bien-fondé.

11. Robes sur commande, personnalisées, retouches et sur-mesure

Les robes de mariée, robes personnalisées, articles sur commande, articles modifiés, créations sur-mesure et produits ayant fait l’objet de retouches ou d’une personnalisation ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf défaut avéré imputable au vendeur.

Le client est seul responsable :

• de la validation du modèle
• de la taille choisie
• de la validation des mesures
• de la validation des options retenues

Les retouches éventuelles, sauf mention contraire, ne sont pas incluses dans le prix du produit.

12. Location de robes et articles loués

Les articles proposés à la location sont remis au client pour une durée déterminée.

Une caution peut être exigée avant la remise de l’article.

Le client s’engage à restituer l’article :

• à la date convenue
• dans l’état dans lequel il a été remis
• hors usure normale

Tout retard, détérioration, perte, tache persistante, déchirure, odeur forte, altération ou restitution incomplète pourra donner lieu à :

• facturation complémentaire
• retenue partielle ou totale de la caution
• ou facturation de la valeur de remplacement

Sauf mention contraire, le nettoyage standard est inclus, hors dommage nécessitant un traitement spécifique ou rendant l’article impropre à une nouvelle location.

13. Prestations de coordination, coaching et services événementiels

Les prestations de coordination, d’accompagnement, de coaching mariage ou d’organisation événementielle font l’objet d’un devis ou d’un contrat spécifique précisant :

• le périmètre de la mission
• le calendrier
• les modalités de paiement
• les conditions d’annulation
• les obligations du client

Sauf disposition contraire prévue au contrat :

• tout acompte versé est non remboursable
• toute prestation commencée est due
• les sommes engagées auprès de prestataires tiers restent soumises à leurs propres conditions

Christiane Boutique agit en qualité de coordinatrice, intermédiaire ou prestataire d’accompagnement selon les cas. Elle ne saurait être tenue responsable des manquements propres aux prestataires tiers choisis ou imposés par le client.

14. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose, dans le cadre d’une vente à distance, d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf dans les cas d’exclusion prévus par la loi.
Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :

• les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
• les articles faisant l’objet d’une commande spéciale ;
• les robes ayant fait l’objet de retouches ou de modifications ;
• les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque leur exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client ;
• les locations ;
• les prestations de coordination, d’organisation ou d’événementiel déjà engagées ;
• les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, le cas échéant.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de manière claire et non équivoque, par écrit, à l’adresse suivante : contact@christianeboutique.com, ou à toute autre adresse qui lui aurait été communiquée par le vendeur, avant l’expiration du délai légal de quatorze (14) jours.
Le client devra ensuite retourner le produit concerné, à ses frais sauf disposition légale contraire, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de l’envoi de sa décision de rétractation, à l’adresse qui lui sera communiquée par Christiane Boutique.
Seuls les produits retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés, accompagnés de leurs accessoires, étiquettes et emballage d’origine, pourront donner lieu à remboursement.

15. Remboursements et avoirs

Lorsqu’un remboursement est dû au titre de la loi, celui-ci intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle Christiane Boutique est informée de la décision du client de se rétracter.

Toutefois, ce remboursement peut être différé jusqu’à récupération effective du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition fournie par le client, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

16. Responsabilité

La responsabilité de DEMILADE exploitant la marque Christiane Boutique ne saurait être engagée pour les dommages indirects, immatériels ou consécutifs liés à l’achat, à l’utilisation du site, à l’utilisation des produits ou à l’exécution d’une prestation.

La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant effectivement payé par le client pour la commande ou la prestation concernée, sauf disposition légale impérative contraire.

17. Force majeure

La responsabilité de Christiane Boutique ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté empêchant ou retardant l’exécution de ses obligations.

18. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées dans le cadre de la gestion des commandes, devis, livraisons, paiements, relations clients, rendez-vous, demandes d’information et obligations légales.
Le traitement de ces données est encadré par la Politique de confidentialité disponible à l’adresse suivante : Politique de confidentialité.

Le client dispose, conformément à la réglementation applicable, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, le cas échéant, de portabilité de ses données, dans les conditions précisées dans ladite politique.

19. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, visuels, textes, logos, contenus, documents, catalogues, créations et supports commercialisés ou diffusés sous la marque Christiane Boutique demeurent protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, exploitation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

20. Litiges, médiation et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur sera informé des coordonnées du médiateur de la consommation compétent dès la désignation effective de celui-ci par le vendeur.

21. Modification des CGV
DEMILADE, exploitant la marque Christiane Boutique, se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Toutefois, les conditions applicables au client sont celles en vigueur à la date de la commande, de l’acceptation du devis ou du paiement.

22. Garanties légales
Le client consommateur bénéficie des garanties légales de conformité et des garanties relatives aux vices cachés, dans les conditions prévues par les dispositions légales applicables.
Lorsque ces garanties trouvent à s’appliquer, le client peut solliciter, selon les cas et dans les conditions prévues par la loi, la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit concerné.
Sont exclus de ces garanties les défauts résultant notamment d’une mauvaise utilisation, d’un défaut d’entretien, d’une usure normale, d’une modification du produit par le client ou d’un usage non conforme à sa destination.

Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous écrire à : contact@christianeboutique.com

Dernière mise à jour : 30 mars 2026