Où se trouve votre boutique ?
Christiane Boutique est située Rue Ferdinand Forest, Les Galeries de Houelbourg, ZI Jarry, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe, dans un espace dédié aux robes de mariée, robes de soirée, tenues de cérémonie, accessoires et à l’accompagnement wedding planning.

Quels sont les horaires d’ouverture de votre boutique ?
La boutique vous accueille le lundi de 9h à 13h, du mardi au vendredi de 9h à 17h, et le samedi de 9h à 14h.

Dois-je prendre rendez-vous pour essayer une robe de mariée ?
Oui, nous recommandons de prendre rendez-vous pour un essayage privé de robe de mariée afin de bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Nous accueillons également les visites spontanées selon les disponibilités.

Combien de temps dure un essayage ?
Un essayage dure en moyenne 45 minutes à 1h.

Proposez-vous des robes sur mesure ?
Oui, Christiane Boutique propose un accompagnement pour la création de robes sur mesure, selon le modèle, votre morphologie et votre projet. Un premier rendez-vous est nécessaire pour définir vos besoins.

Quels sont les délais pour commander une robe de mariée ?
Nous conseillons de commander votre robe de mariée 6 à 8 mois avant le mariage. Selon les collections, certains modèles peuvent être disponibles plus rapidement ou fabriqués à la demande.

Vendez-vous aussi des robes de soirée et de cocktail ?
Oui, nous proposons également des robes de soirée, robes de cocktail, tenues de cérémonie et accessoires, avec accompagnement en boutique ou à distance selon le projet.

Les robes achetées sont-elles neuves ?
Oui, les robes vendues par Christiane Boutique sont neuves.

Quels sont les moyens de paiement acceptés en boutique ?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire et virement bancaire. Selon le type d’achat, nous pouvons également proposer un prélèvement SEPA en plusieurs mensualités ou un paiement en plusieurs fois avec Klarna, sous réserve d’acceptation. Lors de votre achat ou de votre réservation, vous pourrez choisir le mode de paiement disponible qui vous convient le mieux.

Proposez-vous un paiement en plusieurs fois ?
Oui, selon le type d’achat, un paiement en plusieurs fois peut être proposé, sous réserve d’acceptation.

Faites-vous des retouches ?
Oui, nous proposons un service de retouches uniquement sur les articles vendus par Christiane Boutique.

Comment entretenir ma robe après le mariage ?
Nous vous recommandons de confier votre robe à un pressing professionnel dès que possible après le mariage, afin d’en préserver toute la beauté. Vous pouvez nous contacter pour connaître nos recommandations.

Les tailles affichées sur le site sont-elles les seules disponibles ?
Les disponibilités sont précisées sur chaque fiche produit. Certaines tailles et variantes de couleurs peuvent être disponibles avec une livraison sous 7 à 10 jours, tandis que d’autres modèles sont proposés sur commande ou en fabrication, selon les collections.

Proposez-vous un accompagnement au-delà du choix de la robe ?
Oui, avec notre offre Mariée Sereine, nous proposons un accompagnement dédié aux futures mariées pour les aider à avancer dans le choix de leur robe et dans les préparatifs du mariage avec plus de clarté, de confiance et de sérénité.

Quelles formules proposez-vous pour l’organisation de mariage ?
Nous proposons plusieurs niveaux d’accompagnement pour votre destination
Destination Wedding en Guadeloupe et dans la Caraïbe.
Cap Caraïbes vous aide à clarifier la destination, le budget et la faisabilité de votre projet. Signature convient aux couples qui souhaitent un accompagnement structuré, élégant et fluide pour organiser leur mariage. Sur Mesure s’adresse aux projets plus ambitieux, sur plusieurs jours, à distance ou avec des besoins spécifiques.

Quelle est la différence entre vos formules ?
Cap Caraïbes est la première étape de votre projet de Destination Wedding en Guadeloupe, en Martinique ou dans la Caraïbe. Cet appel découverte stratégique permet de poser les bases de votre projet : destination, budget, priorités et faisabilité.

• Signature correspond à un accompagnement structuré et fluide pour organiser votre mariage avec méthode et sérénité.
• Sur Mesure est pensé pour les projets ambitieux, avec des besoins spécifiques, une logistique plus importante et une coordination renforcée.
• Mariée Sereine est notre offre dédiée à la future mariée, avec l’achat de robe de mariée et un accompagnement personnalisé pour avancer avec plus de clarté, de confiance et de sérénité dans les préparatifs.

Dans quelles destinations pouvez-vous nous accompagner ?
Notre ancrage est en Guadeloupe, avec un accompagnement possible en Martinique, Dominique, Antigua, Sainte-Lucie et dans d’autres îles de la Caraïbe selon votre projet.

Pouvez-vous nous aider à choisir l’île la plus adaptée ?
Oui. Nous vous aidons à choisir la destination qui correspond le mieux à votre vision, à votre budget, à vos envies et à l’expérience que vous souhaitez vivre.

Quels types de cérémonie organisez-vous ?
Nous accompagnons différents types de cérémonies et de célébrations dans la Caraïbe : mariages intimistes, cérémonies laïques, renouvellements de vœux, célébrations sur plusieurs jours ou projets organisés à distance, toujours avec une approche élégante, personnalisée et adaptée à votre vision.

Que comprend votre accompagnement wedding planning ?
Selon la formule choisie, notre accompagnement peut inclure le cadrage du projet, le choix de la destination et du lieu, la sélection des prestataires, le planning, la coordination, le suivi du mariage et la présence le jour J selon le périmètre défini.

Travaillez-vous avec des prestataires sur place ?
Oui. Nous travaillons avec des partenaires sélectionnés avec soin, avec une logistique anticipée et une coordination précise à chaque étape

Nous vivons hors de Guadeloupe : pouvez-vous nous accompagner à distance ?
Oui. Nous accompagnons les couples vivant hors de Guadeloupe ou à l’international, avec un suivi en français ou en anglais pour fluidifier les échanges à chaque étape.

Combien de temps à l’avance faut-il vous contacter ?
Le plus tôt possible, afin de poser un cadre clair et de faire les meilleurs choix. Nous pouvons aussi nous adapter à des projets plus spontanés, avec la même exigence et le même sens du détail.

Prévoyez-vous un plan B en cas d’imprévu ?
Oui. Dans les îles, la météo et certains aléas font partie de la réalité. Notre rôle est d’anticiper, de sécuriser les solutions et de prévoir des alternatives lorsque cela est nécessaire.

Pouvez-vous aussi nous aider pour nos invités ?
Oui, selon la formule choisie. L’expérience des invités fait partie intégrante d’un destination wedding réussi, et nous pouvons vous accompagner sur les aspects logistiques et organisationnels liés à leur présence.

Comment se passe le paiement ?
Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire ou par virement bancaire, en euros ou en dollars américains selon votre situation. Tout est défini avec clarté dès le départ afin que vous puissiez avancer avec sérénité.

Proposez-vous aussi un accompagnement pour la mariée ?
Oui. Avec Mariée Sereine, nous proposons un accompagnement dédié aux futures mariées pour les aider à trouver leur robe de mariée tout en avançant dans les préparatifs avec plus de clarté, de confiance et de sérénité. Cette formule est pensée pour celles qui souhaitent être guidées sans forcément choisir une coordination complète.

Comment vous contacter pour parler de notre projet ?
Vous pouvez réserver un rendez-vous découverte ou un rendez-vous wedding planning avec Christiane Boutique, au showroom ou à distance selon votre situation.

Livrez-vous en dehors de la Guadeloupe ?
Oui, Christiane Boutique propose l’expédition de ses articles en Guadeloupe, en Martinique, à Saint-Martin, à Saint-Barthélemy, en France métropolitaine ainsi qu’à l’international.

Quels sont les modes de livraison proposés ?
Selon les produits et les modalités convenues, votre commande peut être expédiée ou mise à disposition pour un retrait en boutique.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le produit, la destination et la disponibilité de l’article. Certains modèles peuvent être disponibles rapidement, tandis que d’autres sont proposés sur fabrication. Les délais indicatifs vous sont communiqués avant validation de la commande.

Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix ?
Non, sauf mention contraire. Les éventuels frais de livraison, d’expédition, de douane ou frais spécifiques sont indiqués avant la validation de la commande ou précisés dans le devis.

Comment savoir si un article est disponible immédiatement ?
La disponibilité est indiquée sur la fiche produit lorsque l’information est disponible. Selon les collections, un article peut être en stock, ou en précommande.

Que se passe-t-il en cas d’indisponibilité après ma commande ?
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, Christiane Boutique vous informe sous 24h et peut proposer, selon la situation, un remboursement, un avoir, un report ou un article de remplacement de valeur équivalente.

Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?
Les délais sont communiqués à titre indicatif. En cas de retard lié à un transporteur, un atelier, un fournisseur, un mouvement social, un blocage, un retard douanier ou tout autre événement indépendant de notre volonté, nous vous tiendrons informé dès que possible.

Que dois-je faire à la réception de ma commande ?
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et du produit dès réception. Toute anomalie doit être signalée par écrit dans un délai maximum de 48 heures, avec justificatifs à l’appui.

Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui, selon l’article commandé et les modalités convenues, votre commande peut être retirée en boutique ou au showroom.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une commande validée ne peut pas être annulée, modifiée ou suspendue sans accord écrit préalable. Les articles sur commande, personnalisés, retouchés ou sur mesure ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf défaut avéré imputable au vendeur.

Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez contacter Christiane Boutique par e-mail à contact@christianeboutique.com,
par téléphone au +590 590 60 71 73
ou via notre formulaire de contact en ligne.

Quels sont vos horaires de contact ?
Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure locale de la Guadeloupe.

Puis-je vous contacter pour une commande, un essayage ou un projet mariage ?
Oui, nous restons à votre disposition pour toute question concernant une commande en ligne, un essayage, une robe de mariée, une robe de soirée ou un projet wedding planning.