Christiane Boutique
Conditions générales d’utilisation des bons de voyage
Christiane Boutique
Ces bons de voyage sont offerts dans le cadre de jeux-concours et opérations promotionnelles Christiane Boutique / Mawete. Merci de lire attentivement ces conditions avant d’activer votre séjour.
Pour en savoir plus
Aperçu des conditions générales

Les séjours offerts par Christiane Boutique sont proposés sous forme de bons de voyage (vouchers) d’hébergement émis par un prestataire de voyages tiers, actuellement la société Redeem Vacations (le « Prestataire »).


Chaque bon permet de réserver un séjour pour 2 adultes dans un hôtel ou resort partenaire, dans la destination indiquée (par exemple : Toronto, Bali, etc.), dans la limite de la valeur et du nombre de nuits précisés dans l’offre ou l’email gagnant.


Le bon couvre uniquement l’hébergement.

Tous les autres frais (transport, repas, taxes, frais de service, assurances, activités, etc.) restent entièrement à la charge du bénéficiaire.

Validité du bon
Les détails (dates limites, durée exacte du séjour, valeur maximale) sur votre Bon de séjour (voucher)
  • Le bon doit être activé en ligne dans le délai indiqué sur celui-ci (par exemple, 30 jours après sa date d’émission).
  • Le bon est personnel, non transférable, non revendable et sans valeur en espèces.
  • Pensez bien à réserver votre séjour avant que votre bon ne soit plus valable. Ne ratez pas l'occasion de voyager !
  • L’activation du bon et les frais payés au Prestataire (taxes, frais de service, etc.) sont définitifs et non remboursables.

Procédures de réservation
Toutes les étapes d’activation et de réservation sont gérées directement sur la plateforme du Prestataire, en dehors de Christiane Boutique by Mawete.
  • Activation du bon
  • Choix des dates
    • Consulter les dates disponibles, en tenant compte des périodes d’exclusion et de la durée maximale du séjour.
    • Réserver au moins 30 jours avant la date d’arrivée, sauf indication contraire du Prestataire.
  • Choix du séjour
  • Confirmation
    • Valider la réservation sur la plateforme du Prestataire.
    • Conserver l’email de confirmation pour le check-in à l’hôtel (une carte bancaire et une pièce d’identité peuvent être exigées).
Limitations et exclusions
Vérifiez les restrictions, exclusions, dates d'expiration et frais supplémentaires liés au bon d'achat. Renseignez-vous dès maintenant.
  • Le bon ne couvre que l’hébergement dans la limite de la valeur indiquée.
  • Les séjours sont soumis à :
    • disponibilités des hôtels partenaires,
    • restrictions de dates (haute saison, jours fériés, événements, etc.),
    • éventuels suppléments pour certaines périodes ou types de chambre.
  • Ne sont pas inclus :
    • billets d’avion ou de bateau, transferts, taxis, parkings,
    • repas, boissons, room service,
    • excursions, activités, soins,
    • taxes locales, frais de service, “resort fees”, pourboires,
    • assurances voyage et dépenses personnelles.
  • Les offres sont valables pour 2 adultes maximum par chambre.
    Certains établissements peuvent accepter un ou deux enfants, ce qui peut limiter le choix des hôtels.
  • En règle générale :
    • 1 bon par foyer et par période de 12 mois,
    • une même destination ne peut être utilisée qu’une seule fois par foyer dans le cadre de ces opérations.
Annulation et modifications
Si le Prestataire modifie ou annule son offre, le bénéficiaire doit se rapprocher directement du Prestataire pour toute solution ou réclamation.
  • Une fois la réservation confirmée sur la plateforme du Prestataire,
    toute demande de modification ou d’annulation est soumise à ses conditions générales et/ou à celles de l’hôtel.
  • En cas d’annulation tardive, de non-présentation (“no show”) ou d’impossibilité de voyager, les frais déjà réglés (activation, taxes, frais de service, suppléments éventuels) sont, en principe, perdus.
  • Christiane Boutique / Mawete ne rembourse en aucun cas :
    l’activation du bon,
    les taxes et frais versés au Prestataire,
    ni les coûts liés au transport, à l’hébergement ou aux services annexes.
  • Comment faire pour changer
    Contactez-nous directement pour nous dire ce que vous voulez changer. On est là pour vous aider.
Responsabilité
En cas de litige relatif au séjour, le bénéficiaire devra s’adresser directement au Prestataire et/ou à l’établissement concerné, conformément à leurs propres conditions générales.
  • Rôle du Prestataire
    Les bons de voyage sont émis et gérés par le Prestataire de voyages tiers (Redeem Vacations ou tout autre prestataire mentionné sur le bon), qui est seul responsable :
    • de la plateforme d’activation,
    • des conditions d’utilisation du bon,
    • des réservations d’hébergement,
    • de l’exécution du séjour dans les hôtels partenaires.
  • Rôle de Mawete / Christiane Boutique
    La société Mawete, exerçant sous l’enseigne Christiane Boutique :
    • organise les opérations promotionnelles et jeux-concours,
    • sélectionne les gagnants,
    • transmet les bons de voyage émis par le Prestataire.
    Mawete / Christiane Boutique n’est pas l’organisateur technique du voyage, ne vend aucun forfait touristique et n’intervient pas dans la réservation ou l’exécution du séjour.
    En conséquence, la responsabilité de Mawete / Christiane Boutique ne saurait être engagée, notamment, en cas de :
    • indisponibilité d’un hôtel ou d’une date,
    • modification ou annulation du séjour par le Prestataire ou l’établissement,
    • retard, annulation ou incident de transport,
    • problème de visa, de passeport ou de formalités d’entrée dans le pays,
    • incident, dommage, vol, perte ou accident survenu pendant le voyage,
    • qualité des prestations fournies par l’hôtel, le Prestataire ou tout tiers.
    En cas de litige relatif au séjour, le bénéficiaire devra s’adresser directement au Prestataire et/ou à l’établissement concerné, conformément à leurs propres conditions générales.
Droit applicable
« Connaître les lois applicables et la juridiction compétente en matière de règlement des litiges permet de garantir une transaction sûre et conforme. »
  • Les opérations promotionnelles organisées par Mawete / Christiane Boutique ainsi que les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
    Tout litige relatif à ces opérations, à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions, relevant de la responsabilité de Mawete, sera soumis aux juridictions compétentes en France, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
    Les conditions d’utilisation du bon fixées par le Prestataire restent, quant à elles, soumises au droit et aux tribunaux désignés dans ses propres conditions générales.
Coordonnées
  • Pour toute question concernant :
    • le règlement d’un jeu-concours,
    • l’attribution d’un bon de voyage,
    • ou la compréhension de cette page,
    vous pouvez contacter Christiane Boutique :
    Christiane Boutique by Mawete
    contact@christianeboutique.com
    https://christianeboutique.com


    Pour toutes questions concernant :
    • l’activation du bon,
    • les taxes et frais facturés,
    • la réservation ou le déroulement du séjour,
    merci de vous adresser directement au Prestataire Redeem Vacations contact us via les coordonnées figurant sur votre bon de voyage et sur sa plateforme en ligne.